Нередко работа программ «1С:Предприятие 8.3» сопровождается появлением различного рода ошибок. Происходят они по разным причинам, например, из-за программного сбоя, некорректного закрытия программы или человеческого фактора. Среди наиболее распространенных — проблемы с сетью, перебои в электроснабжении, ошибки при динамическом обновлении и так далее.
Последствия ошибки в 1С проявляются по-разному: либо программа не открывается вовсе, либо запускается в режиме «Конфигуратор». В этих случаях доступ к пользовательскому режиму может быть полностью ограничен, а при выполнении той или иной команды возникают сбои.
Решить подобные проблемы самостоятельно получается далеко не сразу, особенно при отсутствии опыта и знаний работы программного обеспечения 1С. Поэтому лучше всего обращаться к профессионалам. Специалисты компании «Микос» продиагностируют систему, отыщут ошибки в 1С и найдут решение для их устранения.
Из-за чего возникают ошибки
Чаще всего ошибки в работе 1С являются следствием:
- незапланированного отключения электропитания;
- неверного завершения работы программы 1С;
- некорректного кода разработчика;
- нарушения логической целостности базы;
- нехватки объема памяти.
Для решения возникающих ошибок необходимо в первую очередь их проанализировать. Например, обязательно стоит изучить полный текст ошибки. Нередко в самом сообщении содержатся рекомендации, позволяющие устранить проблему. Также необходимо определить время появления ошибки в 1С и обстоятельства, способствовавшие этому.
Рекомендации при самостоятельном исправлении ошибок
Перед устранением любых ошибок, связанных с некорректной работой приложений 1С, всегда делайте резервное копирование баз данных. Обычно копирование осуществляется в режиме «Конфигуратор». Если же открыть конфигуратор по тем или иным причинам не удается, можно просто скопировать папку с данными и уже с ней осуществлять все необходимые манипуляции. Так у вас всегда под рукой будет оригинальная копия, и если вдруг в процессе исправлений что-то пойдет не так, вы не потеряете важную информацию.
Перечень наиболее распространенных ошибок
Наиболее часто встречаются следующие ошибки в 1С:
- недостаток оперативной памяти;
- ошибка доступа;
- ошибка формата потока;
- ошибка СУБД: файл базы данных поврежден;
- неправильное отображение блоков формы;
- внутренняя ошибка компоненты dbeng;
- Dump при запуске;
- неверный формат хранилища;
- ничего не работает.
Разберемся с каждой из проблем в отдельности, чтобы эффективнее с ними справляться.
Недостаток оперативной памяти
При работе с «тяжелыми» файлами или в процессе обновления конфигурации пользователи нередко сталкиваются с таким сообщением: «Недостаточно памяти 1С». Как уже понятно из самого сообщения, причина кроется в недостатке памяти.
Решить проблему можно самостоятельно. Для этого запускаем адресную строку от имени администратора и вводим bcdedit /set increaseuserva хххх. Вместо хххх подставляем любое число в пределах от 3072 до 4096. После этого объем памяти увеличится, и ошибка должна пропасть.
Ошибка доступа
Сообщение «Ошибка доступа» означает, что пользователю не хватает прав для выполнения определенной операции. В 1С права доступа настраиваются на уровне системных объектов, таких как базы данных, документы, справочники, регистры и т. д. Если у пользователя нет доступа к системному объекту, то при попытке выполнить операцию с ним он получит сообщение о нарушении прав доступа.
Для решения проблемы достаточно изменить профиль в конфигураторе. Изменение осуществляется во вкладке «Администрирование — Пользователи».
Ошибка формата потока
Возникает чаще всего из-за того, что пользователь некорректно завершил работу приложения. В таком случае появляется окно с сообщением «Ошибка формата потока» и предложением о завершении работы или перезапуске программы.
«Лечится» подобная проблема несколькими способами. Например, можно удалить служебные временные файлы, где также хранятся файлы блокировки. Если сеанс программы 1С завершается правильно, то они удаляются в автоматическом режиме вместе с отключением. В противном случае они сохраняются, что и ведет к ошибке формата потока.
Второй способ — удаление информационной базы. Сделать это можно непосредственно в окне запуска «1С:Предприятие 8.3». Просто выбираем из перечня все базы, удаляем с помощью «Удалить» и добавляем, нажимая кнопку «Добавить».
Второй способ чем-то напоминает очистку кэша приложения 1С. Однако при таких манипуляциях старые файлы все равно остаются в памяти накопителя. Поэтому лучше будет почистить кэш традиционным способом, то есть ручным. Для очистки заходим в настройки приложения и находим поле «Каталоги шаблонов и конфигурация». В строке ниже будет указан путь. Именно в этой папке и хранятся временные данные.
Переходим в папку, находим все временно сохраненные файлы и удаляем их из памяти. Если все сделано верно, то проблему с ошибкой формата потока удается исправить.
Ошибка СУБД: файл базы данных поврежден
Поврежденный файл базы данных 1С «лечится» тестированием как самого файла, так и всей информационной базы в целом. Тест проводится двумя методами:
- посредством конфигуратора;
- с помощью утилиты chdbfl.exe.
Первый способ, подразумевающий использование конфигуратора 1С, отличается своей простотой. Однако работает он не во всех случаях. Чтобы исправить ошибки СУБД, проходим во вкладку «Администрирование — Тестирование и исправление», затем в появившейся форме проставляем все необходимые галки напротив строчек: «Реиндексация таблиц…», «Проверка логической целостности…», «Проверка ссылочной…», «Реструктуризация таблиц…», «Тестирование и исправление». После этого жмем «Выполнить», и система приступит к исправлению.
Тестирование при помощи утилиты chdbfl.exe проходит чуть эффективнее, потому что позволяет устранить сбои в тех случаях, когда включить конфигуратор не получается. Чтобы воспользоваться этим методом, придется для начала провести резервное копирование данных. После находим в папке, где установлена программа 1С, утилиту chdbfl.exe. Запускаем ее, указываем путь к информационной базе, проставляем галочки для исправления ошибок и жмем «Выполнить». В большинстве случаев проверка целостности базы данных дает положительные результаты и позволяет избавиться от ошибки.
Неправильное отображение блоков формы
Выдавать ошибку программа 1С может по разным причинам. Решить же ее можно тремя способами:
- Чистим кэш. Как уже упоминали выше, временные файлы хранятся по адресу C:\Users\Username\AppData\Roaming\1C\1cv8\tmplts. Удаляем все, что находится в папке, и проверяем работоспособность системы. Обычно сбои после чистки кэша пропадают.
- Входим через другую «учетку» 1С. Вход под именем администратора также позволит избавиться от неполадки.
- Заходим в базу 1С с другого компьютера. Нередко ошибка возникает из-за используемого оборудования или конфигурации. Вход в систему с другого ПК позволит подтвердить или опровергнуть это.
К сожалению, не всегда удается решить проблему с неправильным отображением блоков формы этими тремя способами. Поэтому порой приходится обновлять конфигурацию 1С, чтобы обеспечить стабильность ее работы.
Внутренняя ошибка компоненты dbeng
Основная причина возникновения подобной ошибки — повреждение структуры базы данных. Файл dbeng8.dll располагается в папке bin установленного программного обеспечения 1С.
«Вылечить» ошибку можно переустановкой программы «1С:Предприятие 8.3». Также может помочь тестирование базы данных. Тест проводится в конфигураторе 1С. Заходим в раздел «Администрирование — Тестирование и исправление», после отмечаем все нужные разделы, учитывая свой случай. Стоит напомнить, что если тестирование проводится на компьютерах, составляющих одну сеть, то все они должны иметь одну версию платформы.
Dump при запуске
Для исправления этой ошибки в 1С достаточно просто обновить MS Visual Studio (Visual C++). Найти поврежденный файл можно посредством инструмента «Просмотр событий». Идем по пути: «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование». В открывшемся окне, с левой стороны, выбираем раздел «Журнал Windows» — «Приложение».
Система выдаст перечень всех ошибок и месторасположение поврежденного файла. Как только будет установлена свежая версия Visual C++, копируем из папки System32 одноименный файл dll и переносим его в папку с программой 1С. Ошибка должна пропасть.
Неверный формат хранилища
Ошибка появляется по большей части из-за некорректного завершения работы приложения, проблем с обновлением платформы или неправильного выключения компьютера. Обычно в таком случае появляется такое сообщение:
В окне уже указано, как «лечится» ошибка, то есть показано точное расположение проблемного файла, от которого нужно избавиться. Для его удаления достаточно пройти по указанному пути. Почистив временные файлы, удается разрешить проблему и обеспечить нормальную работу платформы.
Проблемы, связанные с таблицами SQL
Если система не может получить доступ к данным SQL-таблицы, то ошибка «1С:Предприятие 8.3» произошла на сервере. Это может быть связано с проблемами в структуре таблицы или с неправильными настройками самого сервера. В особых случаях высока вероятность того, что данные из базы попросту потеряются без возможности восстановления. Поэтому важно, чтобы пользователи на регулярной основе создавали резервные копии баз данных.
Переключение на код конфигуратора
Ошибка, как правило, касается самописных и нетиповых платформ, где существуют определенные проблемы с кодом. Хотя неполадка возможна и на типовых конфигурациях. Для исправления ситуации можно попробовать почистить кэш или обновить приложение, если ранее обновления были установлены некорректно.
Помощь в решении ошибок
Существует достаточно много серьезных ошибок, которые, если не «лечить» их вовремя, приводят к весьма непредсказуемым последствиям вплоть до потери данных и «поломки» всей системы. Такие проблемы могут быть устранены только опытными программистами.
Если не хочется самостоятельно решать технические проблемы или требуется помощь с обслуживанием 1С, компания «Микос» готова вам помощь. У нас в команде работают опытные специалисты, знающие все особенности и тонкости работы программного обеспечения 1С. Мы предлагаем услуги техподдержки и настройки 1С как удаленно, так и с выездом специалиста в офис.
Для уточнения нюансов и получения консультации свяжитесь с нами по контактному телефону. Менеджеры «Микос» с готовностью ответят на все ваши вопросы и помогут решить вашу проблему.
