Информационные технологии управления взаимоотношениями с клиентами

В пособии рассматривается проблематика использования информационных технологий как инструмента оптимизации взаимоотношений с клиентами.

Показана роль клиентоориентированных технологий управления в повышении эффективности функционирования предприятий, раскрыто содержание основных и специализированных функций информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами, определены критерии выбора их базового программного обеспечения.

На примере системы программ «1С:Предприятие 8.0» продемонстрированы основные возможности практического применения CRM-технологий при решении задач управления взаимоотношениями с клиентами.

Для того, чтобы заказать книгу 1С, позвоните нам по тел.: (351) 222-00-22. Наши менеджеры проконсультируют Вас по любому вопросу с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45.

Так же Вы можете оформить бланк заявки на нашем сайте, и мы сами свяжемся с Вами.