1С:CRM ПРОФ

Программа 1С:CRM ПРОФ — готовое решение на базе экосистемы 1С:Предприятие 8 для повышения клиентоориентированности компании и увеличения эффективности ее работы. Система централизованно собирает, обрабатывает и хранит данные о клиентах, контрагентах и партнёрах — действительных и потенциальных. Она помогает выстроить внутренние бизнес-процессы для решения задач, связанных с удовлетворением ожиданий клиента в рамках продуктов компании.

Программа от 1С в автоматическом режиме обеспечивает эффективную связь с клиентами и партнерами, существенно снижая роль человеческого фактора в процессе коммуникаций, связанных с исполнением рутинных операций. В то же время система выводит на качественно новый уровень работу с потенциальными и действительными клиентами, что сдвигает сделки с зависания.

Возможности 1С:CRM ПРОФ

Базовая функциональность решения от 1С выстраивается вокруг управления клиентской базой, в которую в редакции 3.1 включены даже потенциальные клиенты. Программа может:

• вести базу клиентов предприятия с указанием их подробных характеристик (от контактной информации до результатов анализа);
• наглядно отображать динамику партнерства с момента появления первой записи о клиенте;
• отслеживать движение покупателя через «воронку продаж», настраиваемую удобными инструментами 1С.

Сведения обо всех клиентах можно заводить как вручную, так и через файл. Импорт осуществляется инструментами 1C, поддерживается несколько форматов.

1С:CRM делает более удобными коммуникации с клиентами. В первую очередь речь идет об интеграции сторонних мессенджеров, а также о режиме просмотра переписки «в одном окне». При этом сотрудник оперативно может не только посмотреть историю переписки, но и ознакомиться с историей контактов, запланировать звонок, письмо или иной способ коммуникации, передать сведения в другой отдел. Функция регистрации потребности клиентов — еще один удобный инструмент 1С, реализованный в рамках программного решения.

CRM ПРОФ упрощает телемаркетинг — подробное анкетирование с последующим анализом, массовый обзвон, создание цепочек и потоков писем. В то же время реализован менеджмент сроков обращений, переводящий «обратную связь» компании на качественно новый уровень.

Программа от 1С позволяет планировать и прогнозировать деятельность компании, управлять продажами:

• координировать по времени работу отдельных сотрудников и отделов, подключенных к 1С:CRM;
• устанавливать задания и настраивать напоминания/оповещения;
• автоматически делегировать задачи, дела и задания на случай отсутствия сотрудника (отпуск, больничный, командировка и т. д.) с последующим возвратом;
• ставить реальные цели для сотрудников и целых отделов с использованием инструментов прогнозирования от 1С;
• создавать прямо в 1С:CRM технологии продаж для отдельных товаров/услуг или их групп;
• разрабатывать интересные клиентам коммерческие предложения.

Помимо отслеживания движения клиента через «воронку продаж» программисты 1С позаботились о выстраивании целой стратегии развития клиента по матрице продуктов компании. Программа 1С:CRM ПРОФ может вести учет товаров/услуг (включая находящихся на обслуживании) по серийным номерам, срокам/типам обслуживания и другим признакам вплоть до управления сервисными обращениями и заказами.

Руководителю компании при этом доступны сразу несколько инструментом анализа, встроенных в программу 1С: многофакторная аналитика продаж (включая ABC-анализ), анализ работы с клиентами с выводом результативности деятельности сотрудников, аналитика клиентской базы. В любой момент можно провести ревизию зависания сделок, что помогает сдвинуть «с мертвой точки» срывающиеся партнерства.

Информация, хранимая в базе решения 1С:Предприятие 8, надежно защищена от несанкционированного доступа. Программа поддерживает различные права доступа, в том числе ограничение с доступом только к «своим» клиентам для каждого из сотрудников. Для авторизации можно использовать в том числе сервисы распознавания лиц от 1С.

Кому подойдет 1С:CRM ПРОФ

Решение 1С:CRM в версии ПРОФ оптимально для компаний без обособленных структурных подразделений (таким фирмам больше подойдет версия КОРП). При этом программное решение 1С окажется полезным для:

• предпринимателя или наемного руководителя — CRM повышает эффективность управления бизнес-процессами, работу с отчетностью, распределение обязанностей и задач;
• маркетолога — 1С:CRM обладает мощными аналитическими инструментами для работы с рекламными кампаниями, помогает в изучении истории взаимодействий с партнерами и клиентами;
• менеджера — решение 1С способствует росту продаж, помогая эффективно выстраивать взаимоотношения с клиентом и беря на себя рутинные операции.

Купить 1С:CRM ПРОФ

Программа, основанная на платформе экосистемы 1С:Предприятие 8, реализуется в виде электронной поставки. В комплект поставки входит платформа 1С:Предприятие 8, пин-код, лицензия и регистрационная карточка, а также конфигурация CRM версии ПРОФ редакции 3.1 (с пин-кодом, лицензией и регистрационной карточкой) на одно рабочее место. Также в комплект включена документация по 1С:CRM редакции 3.1, купон на льготное сопровождение ИТС, активационный купон КП Отраслевой Льготный и пин-код для регистрации продукта на портале ИТС.

Купить 1С:CRM ПРОФ можно в компании «Микос», которая является официальным партнером 1С в России. Мы не только поставляем программы, но и осуществляем полную поддержку клиентов в рамках договоров ИТС и ведем личное и удаленное консультирование покупателей.

Закажите консультацию онлайн или свяжитесь с менеджером «Микос» по телефону +7 (351) 225-64-04.