1С:Предприятие 8.3. CRM Базовая версия

Хотите упростить свою работу и экономить свое время?

Купите программу 1С Предприятие CRM

Вы получите:

Управление клиентской базой 1С

• хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице в базе 1С,
• отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами с момента первого обращения,
• отслеживание движения клиента по воронке продаж,
• возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте,
• загрузка в CRM клиентов (действительных и потенциальных) из файла.

Управление контактами с клиентами

• учет истории контактов с клиентами, включая потенциальных клиентов и их маркетинговые касания,
• регистрация потребности клиентов,
• оперативная передача информации между отделами,
• планирование контактов,
• интеграция с мессенджерами WhatsApp, Telegram, Viber, VK,
• объединение из разных источников и структурирование диалогов в CRM в одном окне.

Получить бесплатную консультацию

Планирование и контроль действий

• координация работы во времени,
• система напоминаний и заданий,
• делегирование дел и задач с автоматическим возвратом,
• управление сроками обращений, интегрированное в 1С:CRM,
• постановка целей с использованием методики прогнозирования.

Управление продажами

• создание технологии продажи различных групп товаров,
• управление стадиями и этапами продажи,
• механизм подготовки коммерческих предложений,
• механизм оперативного управления и анализ цикла продаж – «воронка продаж»,
• выстраивание стратегии развития клиентов по продуктовой матрице (недоступно в CRM базовая версия, только для КОРП),
• интеграция в 1С сервиса «Магазин ВКонтакте».

Управление маркетингом

• сегментирование клиентов,
• управление маркетинговыми компаниями,
• оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний.

Анкетирование

• сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах,
• анализ анкет.

Телемаркетинг

• обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора,
• выделение писем в отдельные потоки,
• регистрация контактов и анкет.

Получить бесплатную консультацию

Учет товаров в 1С:CRM, находящихся на обслуживании

• по серийным номерам,
• срокам и типам обслуживания,
• управление сервисными обращениями клиентов,
• управление сервисными заказами.

Различные инструменты анализа

• многофакторный анализ продаж,
• АВС анализ продаж,
• анализ состояния работы с клиентами,
• результатов деятельности сотрудников,
• контроль зависания сделок,
• анализ клиентской базы.

База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису

Структурирование информации

• поиск по ключевым словам,
• быстрый доступ к информации.

Получить бесплатную консультацию

Защита информации

• настройка для пользователей прав доступа к информации через решения 1С,
• сервисы распознавания лиц,
• обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам.

Облегчение выполнения рутинных операций

• интеграция с электронной почтой,
• подготовка отчетов,
• помощник ввода новых клиентов,
• поиск двойников клиентов,
• роботы-помощники (триггеры),
• групповая обработка клиентов.