1С-Коннект (для удалённого подключения и поддержки)

Вам нужна скорость и надежность связи с тех поддержкой и с коллегами?

Сервис 1С-Коннект станет отличной заменой зарубежным программам, которые Вы прежде использовали для удаленного доступа, а теперь не можете из-за их отказа работать на рынке России. Мы поможем вам перейти на отечественные продукты от компании «1С», чтобы не ощущать дискомфорт и не сбивать рабочие процессы.

1С-Коннект можно использовать как полноценное решение для организации технической поддержки и коммуникации, или как резервный канал. Сервис работает и на персональных компьютерах, и на мобильных устройствах — Вы всегда будете на связи с коллегами, даже если находитесь не на рабочем месте.

Также 1С-Коннект — услуга, позволяющая мгновенно соединить вас со специалистом поддержки (через личное общение или электронное письмо) непосредственно в программе 1С на своем компьютере. Вам не нужно помнить номер телефона, дозваниваться, ждать, пока специалист поддержки приедет в офис вашей компании — все это в считанные секунды сделает 1С-Коннект.

Возможности программы 1С-Коннект:

• Доступ к безопасному корпоративному мессенджеру от разработчиков программ 1С, который дает возможность общаться в чате, задавать вопросы, отвечать на звонки и обмениваться файлами.
• Удаленный доступ для технической поддержки, администрирования сети, взаимопомощи между сотрудниками и партнерами.
• Сервис Деск – это бот-диспетчер, который обеспечивает высокий уровень технической поддержки. Он принимает обращения и подбирает оператора поддержки исходя из выбранных параметров.
• Единый центр уведомлений и рассылок, который дает возможность получать оповещения из различных государственных органов.
• Бот-платформа 1С. Сервис позволяет оперативно взаимодействовать сотрудникам с версиями программы 1С. Бот дает возможность оптимизировать бизнес-процессы компании.

Преимущества и особенности услуги для Вас:

• Обращение за технической поддержкой одним нажатием мыши;
• Если специалисты заняты, обращение попадет в очередь и нужно будет ожидать свободного специалиста;
• Вы всегда сможете оценить качество предоставленной консультации;
• Пользоваться услугой на любом устройстве (компьютер, ноутбук или мобильный телефон);
• Самое главное, экономия времени, т.к. наши специалисты всегда смогут подключиться к Вам удалённо и оперативно решить возникшие проблемы;
• Сейчас сервис проходит сертификацию ФСТЭК России (договор о регистрации с ООО «СИС груп» №24315);
• Серверы данного облачного сервиса размещены в дата-центрах на территории Российской Федерации;
• Вся информация, передаваемая через 1С-Коннект, шифруется с использованием современных алгоритмов и протоколов TLS, AES + RSA, https. Доступ к информации разделен на уровне СУБД.

Условия подключения 1С-Коннект

• Наличие лицензионной программы 1С;
• Наличие доступа к сети Интернет.

Возможности, которые Вы получаете с 1С: Коннект:

• доступ к чатам и группам;
• возможность совершать звонки;
• поддержка по линиям;
• удаленный доступ к технической поддержке от компании «Микос»;
• обмен файлами (ограничение 1 Гб / 90 дней);
• безлимитный удаленный доступ между коллегами и партнерами;
• запись и прослушивание разговоров;
• подключение к АТС;
• личный кабинет;
• автоотчет об обращениях;
• техподдержка сервиса 1С-Коннект;
• уведомления ИФНС и 1С-ЭДО (Несколько ИНН).

Стоимость

Базовый пакет:

Для клиентов, с действующими договорами 1С:ИТС уровня ПРОФ, без дополнительной оплаты подключается все действующие направления услуги 1С-Коннект для двух сотрудников организации клиента.

Расширенный пакет:

Чат, звонки, конференции, обмен файлами до 1 Гб, удаленный доступ, уведомления ИФНС, запись и прослушивание разговоров, администрирование доступа, отчеты, подключение к АТС компании, API для интеграции с системами предприятия.

Со всеми тарифами и стоимостью программных продуктов вы можете ознакомиться по телефону или на сайте в разделе «Цены».

Польза для бизнеса от использования программы 1С-Коннект

Новые возможности, которые дает оптимизация коммуникаций сотрудников, — это потенциал для повышения эффективности бизнеса. Подключить сервис 1С-Коннект — верное решение для ряда задач, таких как:

• полный учет всех коммуникаций между коллегами и т. д.;
• оперативный прием запросов;
• автоматическая фиксация всех обращений, заявок и взаимодействий;
• доступ к данным в отчетах или через API;
• принцип «единого окна» позволяет экономить время специалистов на поиске контактов и прочих операциях;
• повышение качества услуг компании;
• доступ к информации 24/7;
• сжатые сроки внедрения и т. д.;
• бесперебойно работающая техническая поддержка;
• невысокие тарифы.

Заказать программу 1С-Коннект

«МИКОС» – официальный партнер 1С в Челябинске, поэтому вы можете быть уверены в качестве и оригинальности предлагаемой продукции.

Оформить заказ на программы и сервисы «1С» вы можете, оставив заявку на официальном сайте «МИКОС» или позвонив нам. Наши специалисты с удовольствием проконсультируют вас по актуальным ценам и тарифам на продукты компании 1С, расскажут, как их скачать и установить или как приобрести версию на физическом носителе, и ответят на все интересующие вопросы.

Облачные тарифы (SaaS), руб.

Функции в составе тарифа

Состав функций	Стандарт	Бизнес	Премиум
Кабинет администратора Количество администраторов компании	До 2-х	До 5-ти	Без ограничений
Чаты, звонки, группы, проекты В приложениях для компьютера и мобильных устройствах
Запись разговоров
Обмен файлами, хранение файлов Между коллегами, по линиям и в группах	Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней	Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней	Каждый файл до 1 Гб Хранение 90 дней
Работа с обращениями по линиям Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников.
Удаленный доступ	Без ограничений	Без ограничений	Без ограничений
Регистрация клиентов Подключение компаний или структур для предоставления им поддержки по линиям
Отчеты, авто-отчеты
Техническая поддержка разработчика Предоставляется в режиме 8/5
Линия Анализ контрагентовСведения о руководстве и учредителях, финансовые показатели, позитивные и тревожные факторы
Управление нормативами работы (SLA) Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников.
Параметры сопровождения по линиям Ответственные менеджеры, информационные параметры.
Онлайн-монитор
Тикет-система
Рассылки по линиям
Чат-бот и базы знаний Управление базой знаний, авто-опросы пользователей.
Цифровое меню Органицация самообслуживания пользователей, интеграция с информационными системами
API

Варианты поставки

Уже сейчас 1С-Коннект используют более 170 тысяч пользователей!