Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) от 1С играет ключевую роль в обеспечении стабильного и продуктивного функционирования системы 1С. В него входит комплексный набор услуг, цель которого — обновлять программное обеспечение и предоставлять пользователям актуальную информацию. Это критически важно для того, чтобы система соответствовала меняющимся законам и рыночным условиям.
Состав тарифов
Есть два варианта информационного сопровождения: ИТС ПРОФ и Техно (Базовый). В рамках действия обоих видов договоров предоставляются услуги: обновление программного обеспечения (ПО), новостные и информационные материалы.
1С:ИТС ПРОФ отличается от базового пакета расширенным набором услуг. Так, если в ИТС Техно вам придется загружать и устанавливать обновление программ самостоятельно, то в ПРОФ версии всем этим занимаются специалисты «Микос», за счет чего возможно бесперебойное использование ПО.
Пользователи 1С:ИТС ПРОФ дополнительно получают:
- доступ к эксклюзивным информационным ресурсам;
- оперативную помощь и консультации экспертов;
- возможность ознакомиться с обучающими курсами и пройти семинары, чтобы сотрудники компании научились лучше работать с программными продуктами 1С;
- получение консультаций по ведению бухучета посредством инструментов программ 1С.
Кроме того, пользователи, заключившие договор ИТС ПРОФ получают доступ к большому количеству сервисов, необходимых для полноценной работы в программной среде 1С.
Кому подходит 1С:ИТС ПРОФ и Техно
1С:ИТС Техно (Базовый) используют преимущественно те фирмы, в которых выстроена собственная система разработки и поддержки. Для расширения возможностей договора информационного сопровождения ИТС Техно приходится докупать дополнительные сервисы и услуги.
Стоит отметить, что сегодня большинство организаций, включая даже небольшие компании, предпочитают выбирать именно договор ИТС ПРОФ. В него включены все необходимые сервисы. Пользователям не придется тратить время и усилия на то, чтобы настроить или обновить программы 1С — все это делается в автоматическом режиме.
В чем преимущество договора ИТС ПРОФ по сравнению с ИТС Техно
Договор 1С:ИТС ПРОФ можно заключить с компанией «Микос» по трем тарифам:
- Эконом;
- Стандарт;
- ПРЕМИУМ.
Безлимитная линия консультации фирмы 1С распространяется на все три тарифа. В остальном же тарифы заметно различаются. Например, при выборе версии Эконом вам будут доступны только до 6 консультаций в месяц по Горячей линии консультаций «Микос», а выбрав тариф ПРЕМИУМ, вы получаете до 12 консультаций ежемесячно, плюс приоритетное обслуживание.
Более подробно ознакомиться с отличиями между договорами 1С:ИТС ПРОФ и Техно, а также с особенностями тарифов Эконом, Стандарт и ПРЕМИУМ можно в приведенной ниже таблице.
Отличия ТЕХНО и ПРОФ
|
Наименование |
ТЕХНО |
ПРОФ |
||
|
|
|
ЭКОНОМ |
СТАНДАРТ |
ПРЕМИУМ |
|
Доступ к официальной поддержке |
||||
|
Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы «1С» для оперативного получения обновлений программ и конфигураций |
+ |
+ |
||
|
Безлимитная линия консультации фирмы 1С с 9:30-17:30 (мск., по рабочим дням) Телефоны: (495) 688-10-01; (495) 956-11-81 |
1 раз в месяц |
+ |
||
|
Услуги, предоставляемые партнером фирмы «1С» МИКОС |
||||
|
Горячая линия консультации «Микос» по работе в программе «1С» с удаленным подключением через 1С:Коннект (каждая консультация тарифицируется кратно 15 минутам). Неиспользованные в течение месяца минуты не переносятся на будущий период |
- |
До 6 консультаций в месяц (до 15 минут каждая) |
До 10 консультаций в месяц (до 15 минут каждая) |
До 12 консультаций в месяц (до 15 минут каждая) + ПРИОРИТЕ обслуживание* |
|
Услуги сервисного инженера (Установка обновлений типовых* конфигураций «1С» и форм отчетности для одной информационной базы (в случае выхода обновления). Установка обновления платформы «1С» на операционной системе Windows для одной информационной базы (в случае выхода обновления)) |
- |
1 час в месяц |
2 часа в месяц |
|
|
Услуги удаленной технической линии консультации компании «Микос» (каждая консультация тарифицируется кратно 15 минутам) |
- |
- |
До 30 минут |
|
|
Доступ к сервисам 1С:ИТС |
||||
|
1С: Контрагент Автоматическое заполнение реквизитов контрагентов и проверка актуальности и достоверности сведений о контрагентах |
- |
7200 автозаполнений по ИНН или наименованию, 360 «Досье контрагента» |
||
|
1С Отчетность Отправка регламентированной отчетности в ПФР, ФСС, ФНС, Росстат, Росприрод, Росалкоголь, ФТС |
- |
1 юр. лицо, +е количество обособленных подразделений для сдачи в ФНС |
||
|
1С ЭДО, включая 1С Такском Обмен счетами-фактурами и другими юридически значимыми документами с поставщиками, покупателями и прочими контрагентами в электронной форме из программ 1С. При превышении оплата за 1 комплект документов — 10 рублей. Для большого объема исходящих документов есть специальное предложение |
Входящие: Бесплатно Исходящие: 50 пакетов документов в месяц |
Входящие: Бесплатно Исходящие: 100 пакетов документов в месяц |
||
|
1С:Лекторий Семинары по законодательству и его отражению в программах «1С:Предприятия» — в формате онлайн-трансляций и видеозаписей |
- |
+ |
||
|
1С-Коннект Мгновенное соединение со специалистом «Микос» |
1 пользователь |
2 пользователя |
||
|
1С:Облачный архив Автоматизированное резервное копирование и хранение информационных баз на удаленных серверах в «облачное» хранилище данных «1С» с возможностью быстрого восстановления информации в случае повреждения данных |
- |
Объем хранения данных до 20 Гб |
||
|
1С:Линк Безопасный дистанционный доступ к установленным программам «1С» через Интернет |
- |
1 туннель, 2 базы |
||
|
1С: Сверка Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами. Исключите ошибки при подготовке декларации по НДС |
+ |
+ |
||
|
1С:ДиректБанк Отправка платежей и получение выписок прямо из программ 1С, без переключения в «Клиент-банк» |
+ |
+ |
||
|
1С:Бизнес-сеть. Торговая площадка Сервис для участников «Бизнес-Сети». Торговая площадка в программах 1С для поставщиков и покупателей (закупщиков) |
- |
+ |
||
|
1С:ЭДО без электронной подписи для участников «Бизнес-Сети» Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С |
- |
+ |
||
|
1С:Предприятие через Интернет (1С:Фреш) Автоматическое обновление и доступ к базам 1С на серверах 1С |
- |
До 10 баз приложений/баз. До 5 одновременных сеансов |
||
|
1С:Подпись Получение квалифицированного сертификата электронной подписи обмена юридически значимыми электронными документами в программе «1С» |
- |
1 раз в течение года |
||
|
1С:Номенклатура Загрузка карточек товаров в «1С:Предприятии 8» из стандартизированного каталога |
5 000 карточек |
10 000 карточек |
||
|
1С:Бизнес-обучение Онлайн-обучение для генеральных директоров и других топ-менеджеров |
- |
Доступ к 1 курсу в месяц |
||
|
1С:Распознавание первичных документов |
- |
- |
500 страниц в год |
|
|
Информационная система 1С:ИТС |
||||
|
Методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С |
+ |
+ |
||
|
Рекомендации по разработке и администрированию программ 1С |
+ |
+ |
||
|
Справочники по бухгалтерскому и налоговому учету в программах 1С |
- |
+ |
||
|
Справочники по налогам и взносам |
- |
+ |
||
|
Справочники по составлению бухгалтерской и налоговой отчетности, а также отчетности по страховым взносам в программах 1С |
- |
+ |
||
|
Справочник по электронному документообороту и его применению в программах 1С |
- |
+ |
||
|
Справочник по универсальному передаточному документу и его применению в программах 1С |
- |
+ |
||
|
Справочник по универсальному корректировочному документу и его применению в программах 1С |
- |
+ |
||
|
Справочники по кадрам и ведению кадрового учета и расчетов с персоналом в программах 1С |
- |
+ |
||
|
Помощники расчетов отпускных, командировочных и различных пособий |
+ |
+ |
||
|
Правовой справочник руководителя по ведению бизнеса |
+ |
+ |
||
|
Справочник по договорам и налоговым последствиям при их заключении |
- |
+ |
||
|
Справочник по контрольно-кассовой технике и ответы на распространенные вопросы по ее использованию |
+ |
+ |
||
|
Ответы аудиторов и экспертов на вопросы пользователей 1C:ИТС по бухгалтерскому учету, налогообложению и кадровым вопросам («Отвечает аудитор») |
- |
+ |
||
|
Ответы специалистов 1С на вопросы по программе |
+ |
+ |
||
|
Нормативно-правовая база «1С:Гарант» |
- |
+ |
||
|
Комментарии экспертов фирмы «1С» к законам, письмам и решениям судов |
- |
+ |
||
|
Бухгалтерская периодика и электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг» |
- |
+ |
||
|
Дополнительные услуги по льготной цене (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера) |
||||
|
Дополнительные услуги удаленной технической линии консультации компании «Микос» (каждая консультация тарифицируется кратно 15 минутам) |
- |
2 400 рублей в час |
2100 рублей в час |
|
|
Дополнительные услуги сервисного инженера (тарифицируются кратно 1 часу) ** |
- |
1 800 рублей в час |
1500 рублей в час |
1200 рублей |
|
Услуги специалистов:
|
- |
2 800 рублей в час (удалённая работа) |
||
|
Дополнительные услуги специалистов телефонной линии консультации *** (каждая консультация тарифицируется кратно 15 минутам) |
- |
1 800 рублей в час |
1 000 рублей в час |
|
|
ПРИОРИТЕТНОЕ обслуживание на телефонной Линии консультаций Микос - специалист перезвонит в течение 60 минут |
- |
5000 рублей за 3 месяца 7000 рублей за 6 месяцев 12000 рублей за 12 месяцев 20 000 рублей за 24 месяца |
+ |
|
|
При работе в нетиповых конфигурациях «1С» или нетиповых условиях сопровождения ***** предлагаем «ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ» тариф. Набор и стоимость услуг согласовывается индивидуально с менеджером. Указанные цены действительны в момент оформления договора сопровождения 1С:ИТС и единовременной оплаты всего периода. *С услугой ПРИОРИТЕТ специалист линии консультации перезванивает вам сам в течение 60 минут. Вам нужно будет через 1С-Коннект ПРИОРИТЕТ описать свою ситуацию, прикрепить скриншоты ошибки и любые вспомогательные материалы по ситуации, чтобы специалист как можно более оперативно разобрался и связался с вами. ** Минимальная тарифицируемая единица работ сервисного инженера — 1 час. Часы могут быть использованы на обновление типовых конфигураций (обновление второй раз в месяц, обновление дополнительных баз, дополнительный час работ в месяц), обновление платформы, в т.ч. на сервере, переустановка «1С», активация лицензий. ***Телефонная линия консультаций предоставляет консультации по программам «1С:Бухгалтерия», «1C:Бухгалтерия государственного учреждения», «1C:Зарплата и управление персоналом» и «1С:Зарплата и кадры государственного учреждения». ****Что такое возобновление договора сопровождения после перерыва? Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, а также причиняют неудобства для пользователей. Работы специалиста для актуализации версий программ «1С» оплачиваются согласно действующего прайс-листа. После проведения актуализации программ «1С» дальнейшее ежемесячное обслуживание проводится в рамках выбранного тарифа. Перерывы в сопровождении или привлечение несертифицированных специалистов, которые не дадут Вам гарантий качества поддержки, могут привести к техническим сбоям, а в ряде случаев даже к потере данных. |
||||
Заключить договор ИТС
Специалисты компании «Микос» готовы помочь заключить договор 1С:ИТС. Вам нужно лишь связаться с нами по контактному телефону или заполнить заявку на сайте. Мы перезвоним вам и объясним нюансы заключения договора поддержки 1С:ИТС.
